Cómo el equipo de IT de Flores el Capiro logró tener control sobre todos los dispositivos en la empresa

Entrevista con Daniela Valencia, gerente de Tecnología de Flores El Capiro

Flores el Capiro es una empresa que desde hace 36 años se especializa en la producción y cultivo de flores en el departamento de Antioquia, Colombia. Actualmente, tienen más de 1800 empleados que trabajan todos los días para mejorar no solo por el cultivo sino también el servicio que ofrecen a sus clientes alrededor del mundo. 

En esta oportunidad, conversamos con Daniela Valencia, Gerente de Tecnología, sobre cuales han sido los retos que se les han presentado y cómo Nukke los ha apoyado en el proceso.

¿Cómo se dan los primeros pasos entre Nukke y Flores El Capiro?

Nosotros en la empresa estábamos en la búsqueda de obtener un sello de calidad y seguridad, que demostrara que estamos protegiendonos contra fugas de información, robo de datos, que tuviésemos políticas de contingencia en caso de amenazas. Queríamos tener la capacidad de proteger toda la información y la data contenida en los computadores que les damos a nuestros colaboradores. En esta búsqueda, tuvimos el primer contacto con Nukke, donde nos mostraron las ventajas de los servicios que brindan, en ese momento empezamos a evaluarlo. 

Luego de establecer los objetivos en conjunto ¿Cómo ha ido funcionando la operación?

En cuanto a la operación, la verdad nos ha ido muy bien, nosotros tenemos 5 centros de operación más una oficina en Medellín, y esto ha permitido tener un control de todos los equipos en los diferentes puntos a pesar de que están distanciados geográficamente. En épocas anteriores, muchas veces teníamos dudas de donde estaban los equipos, y al momento de hacer auditoría se nos hacía complicado ya que implicaba ir hasta cada punto donde estuviesen los usuarios, que son más de 200 en la parte administrativa. 

¿Qué cambios les ha permitido implementar en el área de IT o tecnología?

Ha permitido que el equipo esté más enfocado en atacar las necesidades del negocio en vez de pasar tanto tiempo en la operatividad de revisar equipos que nos llevaba mucho tiempo. También nos ha permitido tener control sobre los equipos que están desactualizados, o que tienen problemas de software, control de antivirus, y el punto más importante es la salida del perímetro demarcado, con Nukke hemos podido establecer geocercas para demarcar un perímetro del cual los equipos no deben salir. Ya en puntos más sencillos, nos da visibilidad sobre todos los equipos y nos da la capacidad de mostrar que estamos cumpliendo con regulaciones, controles, actualizaciones y cifrados de disco.

De todos los desafíos que se han presentado ¿Cuál crees que ha sido el mayor?

Cuando tienes una cantidad de equipos considerable y centros de producción tan extensos como los nuestros, al momento de hacer auditorías era imposible realizar una completa, teníamos que tomar una parte de los equipos como muestra para evaluar y así podíamos tener un porcentaje aproximado de cumplimiento. Antes de tener Nukke, nos sentíamos tranquilos porque no conocíamos hasta donde se podían extender las posibles amenazas, desde la implementación de Nukke, pudimos conocer que hay más problemas de los que teníamos visibilidad, ahora podemos ir a la raíz del inconveniente e implementar soluciones inmediatas.

Es decir, pudieron darse cuenta de que les faltaba visibilidad sobre los equipos. 

Exacto, por ejemplo nos dimos cuenta que teníamos colaboradores que se llevaban los equipos a sus casas los fines de semanas, o que estaban de vacaciones y los equipos se encontraban en zonas costeras o fuera del perímetro donde debían estar de acuerdo a las políticas de seguridad de la empresa. Nukke nos ha ayudado a reforzar la seguridad de los equipos y también a mejorar el respeto al área de tecnología y los cuidados que queremos implementar. 

¿Sientes que han cambiado la forma de planificar o generar estrategias?

Claro, pasa que a los equipos de IT nos conocen generalmente por apagar incendios, en Flores El Capiro siempre hemos intentado ser más propositivos y brindar soluciones, con esta herramienta tenemos la posibilidad de anticiparnos a cualquier falla, ahora nos adelantamos al problema y tenemos mayor organización de los procesos, nos guíamos por los dashboards de Nukke para establecer actividades semanales y de esta forma tenemos la plataforma tecnológica de la empresa mucho más controlada. 

¿Cuál ha sido la herramienta a la que ustedes le encuentran mayor utilidad? 

En general, la encriptación de los discos a distancia, pero creo que el más importante es la geolocalización de los equipos, que es demasiado exacta, nos da exactamente las calles e intersecciones donde se encuentran y en cuanto a las fincas de producción, nos demarcamos un perímetro y de acuerdo a esas geocercas tenemos configuradas alertas en caso de salida o inactividad. 

¿Qué cosas tiene Nukke que crees que puedan ser provechosas para otras empresas?

Muchas cosas, depende de que tan organizados estén, pero es un gran apoyo a nivel de seguridad para presentar auditorías y regulaciones, el punto más importante es el control de los activos, cuáles usuarios están utilizando los equipos y que no se cambien las partes de los dispositivos, para las empresas que tienen renting tecnológico es muy importante, antes nosotros lo sufríamos,  al momento de devolver los activos nos dabamos cuenta que faltaban memorias o discos duros y esto es un costo extra, sin embargo ya no tenemos esta preocupación. Otro tema muy importante es el software que están utilizando en los dispositivos, que las licencias estén activas y la ubicación de los dispositivos es clave, así nos aseguramos que los equipos están en el lugar en el que deben estar. 

Muchísimas gracias Daniela, para nosotros es un placer trabajar con el equipo de Flores El Capiro, y conocer en primera persona cómo ha ido evolucionando el trabajo que hacemos juntos. 

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