Los dispositivos móviles son una pieza vital del equipo empresarial para muchos propietarios de empresas y su personal hoy en día. Pueden ofrecer ventajas sustanciales en el lugar de trabajo. Su uso en las empresas puede impulsar la productividad, la movilidad, la seguridad y la moral de su fuerza laboral, esto a medida que el panorama laboral en evolución ha ido cambiando.
Por ejemplo, un estudio realizado por TRUCE Software de Investigación sobre el estado de la movilidad laboral, en una encuesta a 1.500 trabajadores con sede en EE.UU. determinó que, 62% de los encuestados está de acuerdo en que los dispositivos móviles juegan un factor clave para ayudarlos a ser productivos en el trabajo, y más de un tercio (alrededor de 36%) dijo que el uso de su dispositivo móvil en el trabajo ha aumentado significativamente, más que hace un año.
Aunque las soluciones en dispositivos móviles han sido una fuerza impulsora detrás del éxito de las empresas desde hace algún tiempo, la pandemia realmente ha puesto a la vista las muchas formas en que optimizan la productividad. Esto llega en un momento ideal en que la presión sobre las empresas y los empleados para que se desempeñen con la máxima eficiencia es muy alta.
Entonces, ¿cómo el rol de los dispositivos móviles contribuye en un impacto real en la eficiencia, la productividad de su empresa y de sus empleados? veamos a continuación algunos de los aspectos más relevantes:
1) Mejoras en el servicio al cliente
Los clientes a menudo exigen y esperan una respuesta instantánea cuando realizan una consulta. Brindar a los empleados de pequeñas empresas la oportunidad de usar dispositivos móviles, significa que pueden acceder y responder a cualquier correo electrónico o mensajes importantes en intervalos más cortos en el transcurso del día. Esto hace que su base de clientes sientan plena confianza y acompañamiento de parte de la empresa prestadora de servicios.
2) Adopción óptima al trabajo remoto
Los dispositivos móviles están redefiniendo el trabajo. Los empleados ya no necesitan permanecer en sus escritorios para trabajar; pueden hacerlo desde cualquier lugar. El trabajo remoto no sólo es conveniente tanto para las empresas como para los empleados, estudios han demostrado que también es más eficaz. Según un reporte de Gallup, los empleados de varias industrias que pasaban del 60 al 80 por ciento de su tiempo trabajando de forma remota tenían las tasas más altas de colaboración y compromiso.
Las empresas que se dedican al teletrabajo experimentan beneficios económicos en todos los ámbitos, desde reducción de los costes financieros laborales, infraestructura, etc., hasta la rentabilidad en los costos en capital humano, al mantener a los empleados más productivos y felices al estar menos estresados, con una moral más alta y evitar perder menos días laborales.
3) Mayor contacto y comunicación
En un dispositivo móvil, los propietarios y administradores de empresas pueden almacenar toda la información importante de sus contactos, incluidos nombres, números de teléfono, direcciones de correo electrónico y direcciones físicas. Ampliar el suministro de dispositivos móviles a los empleados significa que todos los miembros de la empresa pueden mantenerse en contacto sin importar dónde se encuentre. Esto es importante si tiene empleados de campo que es posible que no puedan regresar a la central con frecuencia. El contacto y la comunicación entre todos los miembros de su equipo es fundamental para brindar un servicio de calidad.
4) Amplia accesibilidad
Una de las principales ventajas de utilizar dispositivos móviles en las empresas es la accesibilidad. Las llamadas importantes no quedarán sin respuesta simplemente por el hecho de que el propietario de un negocio o un empleado está en su hora de almuerzo. Mediante el uso de dispositivos móviles, las empresas tienen una ventaja debido al hecho de que los empleados de una empresa pueden ser contactados independientemente de su ubicación o situación. Esto es vital cuando las comunicaciones de información que tienen un gran impacto en el negocio deben transmitirse lo antes posible.
5) Software de asistencia en la productividad
Una de las formas más evidentes en las que la tecnología aumenta la productividad de los empleados mediante los dispositivos móviles está en la aplicación de software dedicado, a través de los cuales una empresa puede controlar el tiempo de trabajo efectivo de sus operaciones, monitorear accesos a sitios web irrelevantes a sus actividades, etc.
Además, con una comunicación amplia mediante los dispositivos móviles se puede utilizar para mejorar la organización ofreciendo intercambio seguro de archivos sobre la marcha, colaboración de documentos y muchas aplicaciones y software diferentes que permiten a los empleados acceder a la información de la empresa en cualquier momento.
6) Mayor autonomía y trabajadores empoderados
Un dispositivo móvil como herramienta de comunicación organizacional en sus manos le brinda a los trabajadores un mayor sentido de pertenencia dentro de la empresa, lo que también les otorga funciones que les permiten ser más autónomos. Como por ejemplo:
- El poder de iniciar una comunicación a través de una jerarquía plana.
- Gestionar sus propios horarios de trabajo.
- Proporcionar comentarios, sugerencias y aportes que beneficien a la empresa.
- Acceso a oportunidades de desarrollo profesional a través de sus dispositivos móviles.
Las soluciones móviles adecuadas y uso óptimo de los dispositivos móviles ayudarán a su negocio al permitirle aprovechar todos los beneficios de la comunicación móvil primero para su empresa y su fuerza laboral.
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